Campos Santos - Produtos Tradicionais Portugueses

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Politique de Confidentialité

Engagement

La protection de la vie privée et des données personnelles est un engagement fondamental de la société Cruz dos Caliços Alimentos e Bebidas Lda. vis-à-vis de ses clients, fournisseurs, sociétés de services sous contrat et utilisateurs.
A Cruz dos Caliços Food and Beverage Lda. vous invite à lire cette page dédiée à la vie privée et à la protection des données personnelles.
Cette clause des conditions générales de service est relative à la protection des données personnelles, qui entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Politique de confidentialité

A Cruz dos Caliços Food and Beverage Lda. respecte le droit des clients, des fournisseurs, des entreprises de services sous contrat et des utilisateurs à la vie privée, en prenant des mesures et des pratiques pour garantir la protection des données et la vie privée de chacun.
Grâce à la politique de confidentialité, vous pouvez comprendre les données qui sont collectées, pourquoi cela est fait et comment ces mêmes données sont utilisées. Cette politique est le droit de chaque citoyen et nous espérons qu'elle sera lue attentivement.

Quelle est la politique de confidentialité ?

La politique de confidentialité décrit les types d'informations personnelles qui peuvent être collectées, ce qui est fait avec les données et d'autres questions concernant la confidentialité et la protection des données des clients, fournisseurs, sociétés de services contractuels et utilisateurs. En visitant notre site Web, il est supposé que l'utilisateur est d'accord avec cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes et conditions énoncés, vous ne devez pas utiliser ce site.

Consentement

En naviguant sur le site www.campossantos.com, l'utilisateur autorise la collecte, le traitement et l'utilisation des données qu'il soumet sur le site et accepte les moyens et les finalités abordés dans la présente politique de confidentialité.
Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril (règlement général sur la protection des données), applicable à partir du 25 mai 2018, Cruz dos Caliços Alimentos e Bebidas Lda. garantit que les données personnelles collectées seront traitées par ordinateur et insérées dans des bases de données exclusives aux fins décrites dans la présente politique.
Les informations recueillies sur ce site sont mises à disposition par l'utilisateur sur une base volontaire.
Ces informations sont acquises via le formulaire de contact sur le site Web, via un e-mail qui nous est envoyé par l'utilisateur. Nous garantissons que les données personnelles fournies par l'utilisateur ne seront utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Protection des données personnelles

La procédure de traitement des données personnelles collectées sur le site www.campossantos.com est de la responsabilité de Cruz dos Caliços Alimentos e Bebidas Lda. basé à Urb. Comercial Vale de Santa Maria, lot 13, 8200-391 Albufeira, avec NIF 510397190.
Cruz dos Caliços Alimentos e Bebidas Lda. garantit que les données personnelles des utilisateurs du site Web ne seront pas utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été fournies. Nous vous assurons que nous ne vendrons ni ne partagerons vos données avec des tiers.

Droit d'accès, de rectification et d'opposition

La personne concernée se voit garantir le droit d'accéder, de mettre à jour, de rectifier ou de supprimer ses données personnelles. L'exercice des droits peut être demandé par e-mail privacy@campossantos.com ou par courrier à l'adresse Urb. Commercial Vale de Santa Maria, lot 13, 8200-391 Albufeira.

Politique de Qualité

Campos Santos (Cruz dos Caliços Comida e Bebidas Lda) est une entreprise qui se consacre à la commercialisation et à la distribution de produits alimentaires régionaux (Algarve) avec les marques \"Campos Santos\" et \"Conservas Santos\" et essaie de servir le marché en pariant continuellement sur la variété et la qualité de ses produits et services fournis, cherchant à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients.

A cette fin, elle fonde son activité sur les principes suivants :

Garantir la satisfaction de ses clients , par les services fournis, en veillant à ce que ses besoins et attentes soient satisfaits.

S'engager dans la formation continue de nos collaborateurs afin de les qualifier pour les tâches qu'ils accomplissent afin de les responsabiliser , d'augmenter leurs compétences et leur confiance en eux.

Recherche de niches de marché pour les produits différenciés et premium développés par les marques Campos Santos et Conservas Santos. Développement de nouvelles gammes de produits et familles avec plus de producteurs en Algarve.

Pariez sur reconnaissance des produits portugais sur les marchés où les entreprises portugaises travaillent déjà.

Créer différents produits afin d'améliorer le positionnement de l'entreprise sur le marché international et adapter les nouveaux produits aux différents types de marchés et publics cibles.

S'assumer comme exportateur de référence des produits régionaux de l'Algarve.

Garantir une bonne performance environnementale, grâce à de bonnes pratiques qui minimisent les impacts liés à son activité.

Connaître et se conformer à toutes les exigences légales et réglementaires applicables, y compris celles relatives à la sécurité alimentaire et au système respectif mis en œuvre,en assumant un comportement responsable conformément à celles-ci.

Livre de Réclamations

Conditions de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. – CAMPOS SANTOS® ET CONSERVAS SANTOS®

APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes et livraisons de produits réalisées par CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.
L'Acheteur, lors de la passation de la commande respective, accepte les présentes Conditions Générales de Vente, s'engageant à les respecter.

COMMANDE

Toute commande ou proposition de commande doit être préalablement confirmée par écrit. Toutes les ventes sont réalisées selon les termes des « Conditions Générales » stipulées aux présentes et prévaudront sur les éventuelles « Conditions Générales » d’achat par l’acheteur.

PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix des produits seront ceux figurant dans la Tarife en vigueur au jour de la commande, sauf si d'autres ont été acceptés et confirmés par écrit.
Le prix à facturer pour les frais de transport sur le marché national sera indiqué dans la grille tarifaire. Pour le marché export, les frais de transport doivent être intégralement payés par l’acheteur.
Sauf indication contraire dans la proposition et/ou l'acceptation, le paiement des produits achetés doit être effectué au comptant ou jusqu'à 8 jours après l'émission de la facture, règle appliquée au marché intérieur. Pour les commandes internationales, les commandes doivent être réglées au comptant, sauf si d'autres conditions ont été acceptées et confirmées par écrit.
A CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou de changer ses prix de vente et ses conditions de paiement.
Le paiement des factures doit être effectué dans le délai établi entre CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. et l'acheteur, par chèque ou virement bancaire sur le compte bancaire à indiquer par CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA., sans aucune retenue, déduction, dépense ou frais.
Les factures non réglées à l’échéance respective sont soumises à des intérêts moratoires calculés au taux légal en vigueur. De plus, en cas de retard dans le paiement d'une facture, CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. peut suspendre unilatéralement la fourniture et la livraison de toutes les commandes en cours et réclamer immédiatement celles qui ont déjà été livrées.

RÉSERVATION DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits vendus par CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. avec réserve de propriété, dans les termes et aux fins des dispositions du numéro 1 de l'article 409 du Code civil, restant ainsi la propriété de CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. jusqu'au paiement intégral du prix.
Les marques CONSERVAS SANTOS® ET CAMPOS SANTOS® sont déposées par CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. et ne pourra à aucun moment être modifié ou altéré par l'acheteur.

TRANSPORT ET LIVRAISON

A CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. garantit la livraison des produits sur le territoire national, sauf accord contraire exprès, par écrit, entre les parties.
Le délai de livraison et les conditions de fourniture seront convenus au préalable entre les parties avant la confirmation et l'acceptation des commandes.
Les délais de livraison convenus changeront dans les cas suivants :
- L'Acheteur ne livre pas dans les délais la documentation nécessaire à l'exécution de la livraison des produits ou demande des modifications à la commande ;
- Des événements ou événements imprévus et/ou incontrôlables surviennent qui empêchent ou retardent les livraisons programmées ;
- Dans le cas où les produits ne sont pas transportés par le transporteur engagé par CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA, le transport sera effectué aux risques et frais de l'Acheteur.
Le transport et la livraison de produits hors du territoire national sont soumis aux dispositions des INCOTERMS 2020.

RÉCLAMATIONS

L'acheteur dispose des délais de réclamation suivants :
a) 72 heures — réclamation basée sur la différence entre le nombre d'unités commandées et celles livrées ;
b) 7 jours — réclamation pour non-conformité à la commande ou aux spécifications faites par l'Acheteur dans sa commande initiale.
Le décompte des délais commence à compter de la date de livraison du matériel. En cas de réclamation dans les délais susmentionnés, CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA prendra les mesures nécessaires pour éliminer les défauts dénoncés.
Passé les délais susvisés sans qu'aucune réclamation n'ait été enregistrée, il est considéré comme acceptation sans réserve de la part de l'Acheteur, éteignant tout droit de réclamation.
Toute réclamation concernant des dommages causés à la marchandise doit être incluse dans la lettre de transport du transporteur, sous peine de ne pas recevoir de réponse de CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.

GARANTIES AUX ACHETEURS ET RESPONSABILITÉS

CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA garantit que les produits fournis seront conformes à l'accord.
Les éventuels défauts causés par des causes externes, comme par exemple l'intervention de tiers et/ou l'emballage et la conservation dans des conditions inappropriées, ne sont pas de la responsabilité de CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.

INSTRUCTIONS D'UTILISATION DES PRODUITS

L'acheteur doit impérativement respecter les indications contenues dans la fiche technique respective et sur l'étiquette de l'emballage. Les détériorations causées par une utilisation non conforme ne seront pas de la responsabilité de CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.

LÉGISLATION COMPÉTENTE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation portugaise applicable.
Les parties soumettent tout désaccord pouvant découler de l'interprétation et/ou de l'exécution des présentes Conditions Générales et de la compétence des tribunaux d'Albufeira, avec renonciation expresse à tout autre tribunal qui pourrait être compétent aux termes de la législation applicable.

Albufeira, 7 juin 2015

Gestion des Fournisseurs

Gestion des relations avec les fournisseurs

Cruz dos Caliços Alimentos e Bebidas, Lda. est une entreprise de distribution de produits alimentaires qui travaille avec plusieurs fournisseurs dans la région de l'Algarve.

Afin de fournir à nos clients les meilleurs produits, il est essentiel qu'il y ait une préoccupation constante dans le choix et l'évaluation ultérieure de nos fournisseurs. La qualité est impérative dans le processus de sélection des fournisseurs.

Ainsi, il devient nécessaire d'utiliser des outils qui non seulement évaluent l'achat de produits, mais définissent également la stratégie de croissance de l'entreprise.

Lors du processus d'achat du produit, il est important de sélectionner le meilleur fournisseur, afin de garantir la qualité du produit final.

Nous sommes fiers d'établir une relation de confiance avec tous nos fournisseurs, nous pouvons dire qu'actuellement, nous entretenons des relations solides et consolidées, avec l'idée que les fournisseurs deviennent une partie intégrante de notre équipe de travail.

Ce travail d'équipe nous permet d'échanger des idées et des informations afin d'encourager l'innovation constante des produits pour notre entreprise, faisant de nous une entreprise compétitive et travaillant dans un marché de libre concurrence.

Évaluation des fournisseurs

L'évaluation des fournisseurs est un outil utilisé pour évaluer le respect des exigences exigées de chaque fournisseur/fourniture, dans le but de valoriser les points positifs et de minimiser les points négatifs.

Chaque année, Cruz dos Caliços Alimentos e Bebidas Lda. évalue les fournisseurs de l'année précédente.

Après l'évaluation, et en fonction du résultat obtenu, une classification est attribuée et, en cas d'évaluation non suffisante, des mesures doivent être prises afin d'éviter de futures non-conformités.

Résolution Alternative des Litiges

Conformément à l'article 18 de la Loi n° 144/2015 du 8 septembre, il est informé qu'en cas de litige ou d'insatisfaction concernant le service ou le produit fourni, le consommateur peut avoir recours à l'une des entités de Résolution Alternative des Litiges de Consommation qui sont répertoriées sur www.arbitragemdeconsumo.org.

Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve
http://www.consumoalgarve.pt

Plus d'informations sur le Portail du Consommateur
www.consumidor.pt

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